База знаний

База знаний — это инструмент, с помощью которого можно делиться опытом. В базе знаний можно создавать и публиковать внутрикорпоративную документацию для обучения ваших сотрудников — опытные коллеги смогут делиться знаниями с новичками.

Здесь же можно размещать и техническую документацию или ответы на типовые вопросы — направляйте туда клиентов, чтобы разгрузить техподдержку.

В этой главе разбираемся с возможностями и настройками базы знаний.