Как встроить базу знаний на свой сайт

В предыдущей статье мы рассказали, что к базе знаний можно открывать внешний доступ, например, для размещения пользовательской документации.

Чтобы не создавать отдельный домен для внешней базы знаний, ее можно выгружать и добавлять на сторонний сайт. В таком случае сама база будет находиться на сайте, но редактировать ее вы сможете у себя в системе. Все изменения будут автоматически подтягиваться на сайт — вашим клиентам будет всегда доступна только актуальная версия.

Для этого нужно экспортировать базу знаний и связать ее со скриптом на сайте.

В настоящий момент выгрузка базы знаний возможна только в кодировке UTF-8. На сайтах с другими кодировками в БЗ будут отображаться нечитаемые символы вместо текста.

Экспорт

Откройте окно редактирования вашей базы знаний (1), перейдите во вкладку «Публичная база знаний» (2).

Пролистайте вниз и нажмите «Экспорт» (3). Пропишите ссылку на php-файл в структуре сайта, который будет подгружать базу знаний (4).

Теперь база знаний на сайте будет обновляться автоматически.