1. Аспро.Agile
  2. Пользовательская документация Аспро.Agile
  3. База знаний
  4. Как подключить свой поддомен ко внешней базе знаний

Как подключить свой поддомен ко внешней базе знаний


По умолчанию URL внешней базы знаний находится на поддомене вашей системы и имеет следующий вид:

  • [имя вашего портала].asproagile.ru/hc/1.

Для базы знаний вы можете подключить свой поддомен. Например, если сайт вашей компании — site.ru. Базу знаний можно выгрузить на поддомен help.site.ru.

Поддомен указывается в настройках базы знаний во вкладке «Публичная база знаний».

Прикрепляем поддомен

Важно! Если у вас недостаточно навыков по работе с сайтом со стороны хостинга, делегируйте эту задачу вашему системному администратору.

Чтобы прикрепить поддомен, вам понадобится войти в аккаунт на хостинге или у регистратора вашего сайта.

1. Откройте управление DNS-записями.

2. Перейдите в раздел, где можно изменить DNS-записи.

3. Найдите записи CNAME для вашего домена.

Запись CNAME или запись канонического имени — это тип псевдонима в системе доменных имен DNS.

4. Укажите ваш поддомен (например «help») и CNAME для него: «hc.asproagile.ru (в зависимости от хостинг-провайдера может потребоваться обязательная точка в конце)

Учтите, что интерфейс и терминология в настройках хостинга или регистратора может различаться.

Спустя некоторое время — от нескольких минут до пары часов, по адресу указанного поддомена будет доступна ваша база знаний. SSL-сертификат для поддомена сгенерируется автоматически.

Предыдущая статья Права доступа к базе знаний
Следующая статья Внешний доступ к базе