Как подключить свой поддомен ко внешней базе знаний

По умолчанию URL внешней базы знаний находится на поддомене вашей системы и имеет следующий вид:

• [имя вашего портала].asproagile.ru/hc/1.

Для базы знаний вы можете подключить свой поддомен. Например, если сайт вашей компании — site.ru. Базу знаний можно выгрузить на поддомен help.site.ru.

Поддомен указывается в настройках базы знаний во вкладке «Публичная база знаний».

Прикрепляем поддомен

Важно! Если у вас недостаточно навыков по работе с сайтом со стороны хостинга, делегируйте эту задачу вашему системному администратору.

Чтобы прикрепить поддомен, вам понадобится войти в аккаунт на хостинге или у регистратора вашего сайта.

1. Откройте управление DNS-записями.

2. Перейдите в раздел, где можно изменить DNS-записи.

3. Найдите записи CNAME для вашего домена.

Запись CNAME или запись канонического имени — это тип псевдонима в системе доменных имен DNS.

4. Укажите ваш поддомен (например «help») и CNAME для него: «hc.asproagile.ru.» (в зависимости от хостинг-провайдера может потребоваться обязательная точка в конце)

Учтите, что интерфейс и терминология в настройках хостинга или регистратора может различаться.

Спустя некоторое время — от нескольких минут до пары часов, по адресу указанного поддомена будет доступна ваша база знаний. SSL-сертификат для поддомена сгенерируется автоматически.